はじめまして。世界90言語を対象に通訳・翻訳・外国語人材派遣サービスを提供している、吉香（きっこう）です。
本記事では、これまで吉香が通訳サービスを提供してきたさまざまな事例をご紹介いたします。グローバル化、インバウンドの促進、円安トレンドなど、昨今の市況変化によって特にニーズの高まっている事例を集めました。
研修・トレーニング講師の通訳
海外に本拠地を置くグローバル企業が、日本法人の社員に対して研修やトレーニングを行うにあたって、海外から招いた外国人講師の通訳を行います。メーカーであれば製品の使用方法、リテール業であれば接客など、内容は業種業態や企業によってさまざまです。
一例として、世界中に店舗を展開するラグジュアリーブランドでの通訳事例をご紹介します。
海外の本社から派遣された接客のプロ講師が、日本のブティックのマネージャーやスタッフに対して、お客様へのセールストーク、もてなし方や所作などの接客のノウハウを教えるという研修です。世界最高水準の接客技術を身につけるため、非常に厳しいトレーニングが行われます。そこで重要なのは、リテール業界やラグジュアリー業界についての知識と、講師の言葉のディテールや微妙なニュアンスを的確に汲み取る高度な通訳力。また研修期間も1週間〜1ヶ月など長期にわたるケースが多いため、こうした専門性を持つ通訳者のスケジュールを確保することができるコーディネート力が欠かせません。
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イベントにおける外国人ゲストの通訳
日本全国で開催される大小さまざまなイベントで、ゲストとして登壇する外国人の通訳を行います。海外からゲストを招待するイベントは年々増えており、規模も大きくなっています。
企業向けのイベント例としては、新製品の発表会や展示会などが挙げられます。また一般来場者向けでは、季節もの、ゲームやエンタメ、自然や教養系など、ありとあらゆるジャンルに対応いたします。最近では日本の歴史・文化と、海外のアートやパフォーマンスを組み合わせたクロスカルチャーなイベントも増えており、出演するゲストやアーティストの通訳を行い、日本と海外諸国の文化的な交流をサポートしています。
オンライン通訳（Zoom通訳）
近年急増しているのが、海外とのオンライン会議で通訳を行う事例です。従来、オンライン通訳では話者と通訳者の声が重なるため同時通訳を行うことができず、話者と通訳者が交互に話す逐次通訳を行うしかありませんでした。逐次通訳は通常よりも時間がかかってしまうため、お客様にとって会議時間が長くなることは参加者のスケジュール調整やコスト面で課題となっていました。
そこで吉香では、副音声機能を備えているZoomでのオンライン通訳を提案しています。副音声機能であれば映画のように日本語・外国語の切り替えができるので、同時通訳が可能となります。この画期的な機能を活用し、海外だけでなく日本国内でもオンライン通訳を積極的に活用することで、通訳コストを低減することができます。
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外国人投資家の企業訪問（IR）
昨今の円安トレンドを受けて、海外投資家の日本企業への関心が高まっています。その企業に投資するかどうかを判断するために、実際に企業を訪問して話を聞く際に通訳が必要となります。
こうした場では役員クラスの経営層が対応し、経営方針や財務、損益など専門的かつシビアな情報交換が交わされるため、経営や投融資、M&A（企業買収）などの専門知識を持った通訳者のコーディネートが不可欠です。それに対応できる通訳者は限られているため、ニーズに対して通訳者が不足している状況が続いているようです。
吉香ではこれまで、IRのノウハウを持った通訳者のリクルートやコーディネートに注力し、実績を重ねてきました。専門的な通訳ニーズにも対応できるレベルの高い通訳者をアサインすることが可能です。
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国際的な大型イベント
スポーツや博覧会などの国際的な大型イベントで、ブースを出展する企業やスポンサー企業が、来場者に向けてトークショーなどの催しを行うことがあります。アンバサダーとして海外タレントが出演することもあり、企業としては一般来場者に自社のブランドをアピールする重要な機会です。
都市部だけでなく地方でも開催されるため、通訳者の派遣はもちろん、前出のオンライン通訳でも対応いたします。また通訳だけでなくプロモーション動画や配布物・掲示物などの翻訳も、もちろんまとめて対応可能です。ご予算に応じて柔軟に提案させていただきます。
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吉香の強みと特徴
これまでご紹介したように、吉香が通訳サービスを提供できる場面は多岐にわたります。
個々のご相談に対して、お客様が何を望んでいるのか、どのようなコーディネートや段取りであればスムーズに対応できるのかを丁寧にヒアリングし、最適な提案をいたします。もちろん、Zoom通訳や同時通訳機材などの用意も、まとめて吉香にお任せいただいて大丈夫です。
そして、吉香が何よりも強みとしているのは、通訳者たちとの関係性です。
通訳の現場において、不測の事態は常に起こり得ます。それを乗り越えるためには、通訳者とコーディネーターとの信頼関係が欠かせません。コーディネーターが通訳者一人ひとりと丁寧なコミュニケーションを取ることで効果的な連携が生まれ、お客様へのサービス品質の向上につながっています。また、通訳者それぞれの特性やスキルの把握に留まらず、性格や雰囲気といった感覚的な情報もデータベース化することで、お客様や案件との相性の良い通訳者をアサインすることが可能です。
吉香ではおよそ2,000名の通訳者を擁する膨大なネットワークを保有し、外国語が必要になるあらゆる場面を幅広くサポートしています。通訳者の派遣にとどまらず、サポート業務自体を当社で運営する「請負」形態でも対応可能です。英語以外にも中国語や韓国語をはじめ、さまざまな外国語に対応しています。規模やご予算、ご相談内容に合わせた最適なご提案をいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
