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2025.01.31

海外ゲストの満足度向上に！ゴルフツーリズムに選ばれる通訳サービス

#通訳・翻訳

はじめまして。世界90言語を対象に通訳・翻訳・多言語対応可能な人材提供サービスを提供している、吉香（きっこう）です。当社では、海外から日本にゴルフツアーで訪れるゲストや、国内企業が海外のゴルフ場を利用する際に同行する形で、アテンド通訳サービスをご提供しています。本記事では、大切なゲストをお迎えするときに満足度を高める方法の一つとして、吉香のサービスを紹介します。

ゴルフはスキーや温泉などと同様、日本が誇る観光資源として大きな可能性を秘めています。アップダウンに富んだ美しいコース、きめ細やかなホスピタリティ、そして四季の景色を楽しみながらのラウンドは、海外のゴルファーにとって特別な体験です。しかし一方で、言語の問題や複雑な移動スケジュールなど、解決すべき課題も少なくありません。

ゴルフ場のフロントやショップが英語をはじめ各国語に対応していないケースが多く、ゲスト自身でのスムーズな手続きが難しいのが現状です。そこで私たちは、単なる観光ガイドではカバーしきれない「ゴルフツアー」に特化した通訳サービスを用意し、細やかな場面でも言葉の壁を解消できるようサポートしています。

【通訳サービスの特徴】

第一に、当社が手がけるのは「ゴルフ通訳＋アテンド」の組み合わせです。ゴルフに興味のある通訳スタッフが同行することで、専門用語が必要なシーンやゴルフ場での手続きもスムーズに進めることができます。クラブハウスでの受付やスタート時間の確認、キャディへの指示や施設利用の案内など、ゴルフならではのコミュニケーションを支援いたします。また、移動の際には、バスやハイヤーなど交通手段の手配を提携企業と連携して実施するため、大人数や大型のゴルフバッグを持参されるゲストでもご安心いただけます。
プレー中だけでなく、プレー前後のサポートも充実しています。早朝スタートとなるケースでは、ホテルとの朝食手配や事前の荷物準備などもお手伝いしますし、ラウンド後に観光やショッピングをご希望の場合には、そのまま通訳者が奥様やご家族の外出に付き添うことも可能です。特に、ゴルフ場のあるエリアから都心部へ移動してブランドショップを巡るようなスケジュールでも、細かい移動ルートや買い物先の言語サポートを通じてゲストが安心して過ごせるように努めています。

【アピールポイント】

当社の最大の強みは「スポーツ通訳」に特化している点です。一般の観光ガイドがカバーできないゴルフ特有の用語やコースレイアウトの説明など、競技に深く関わる会話にもできる限り対応しています。ゴルフ経験を持つ通訳者がアサインされるケースもあり、移動中や待ち時間に「次のホールはアップダウンが多いコースなので…」などの会話を楽しめるようになるため、お客様の満足度が高まります。また、VIP対応も柔軟に行い、大切なゲストを招いての接待ゴルフや役員レベルの研修旅行といった場面でも、きめ細やかなサポートを提供してきました。
さらに、ゴルフ以外のスポーツやイベント通訳の実績も豊富です。バスケットボールやラグビー、テニスなど、多種多様な国際大会やスポーツイベントの現場で通訳してきたノウハウを活かすことで、現場の空気感や競技の流れを理解しながら最適なコミュニケーションを行えるのが当社の強みだと考えています。
最近の事例として、スイスからのお客様が「日本でオーダーメイドのゴルフクラブを手に入れたい」というご要望をお持ちでした。クラブの長さ・シャフトの硬さなど非常に専門性の高い打ち合わせに同席し、複雑な内容もスムーズに通訳することで、お客様にご満足いただく結果に結びつけました。
また、台湾からのグループが北海道や軽井沢など涼しいエリアでのゴルフを希望された際には、移動日程に合わせたハイヤーの手配やホテルとの連絡を代理店と連携して実施しました。ゴルフ場の受付が英語に対応していないケースでもスムーズにチェックインが行え、移動の合間に奥様たちが買い物を満喫できたと好評です。
当社は、インバウンドゴルフの情報提供及びランドオペレーションを行っているジェイメッセージ株式会社と業務提携を行い、海外ゴルファーの受け入れを積極的にサポートしています。ジェイメッセージ社は「Japan Golf Travelers Club」の運営を通じて、海外からのゴルフ需要を喚起し、日本国内の魅力的なゴルフ場を世界に広める活動を展開中です。中には世界のトッププロからも評価の高いコースが含まれ、ゴルフを軸とした地域活性化を目指しています。こうしたジェイメッセージ社の活動理念に当社も賛同し、海外のお客様が日本のゴルフや観光をより深く楽しめるよう、通訳スタッフの手配や現地でのフォローといった形で全面的に協力しています。
さらなる満足度を追求し、他の旅行代理店様や企業様にも対応し、団体ツアーから少人数のVIP旅行まで柔軟に対応できるサービスを提供可能です。ゴルフをはじめ、スポーツと旅行を融合させたツアーは今後ますます需要が高まると感じています。大切なゲストをお迎えする企業の皆様や、特別感のあるゴルフ旅行を企画したい旅行会社様がいらっしゃれば、ぜひ吉香の通訳サービスをご検討いただきたいです。
スポーツに精通した通訳者が同行することで、移動や施設利用、さらにはプレー後のショッピングや観光に至るまで、すべてを円滑に進めるお手伝いができると自負しています。日程や予算に応じたカスタマイズプランも承りますので、どうぞお気軽にご相談ください。言葉の壁がなくなるだけでなく、日本でしか味わえない特別なゴルフ体験をサポートし、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう全力で取り組みます。